Политика обработки данных

Оператор: Автономная некоммерческая организация «Центр борьбы с лудоманией» (АНО «ЦБСЛ»). ИНН 7814782783, ОГРН 1207800152317, КПП 781401001. Юридический адрес: 197375, г. Санкт-Петербург, Суздальское шоссе, д. 24, корп. 3, строение 1, кв. 206. Обращения о персональных данных: anocbsl@mail.ru

Редакция от 29 сентября 2026 года. Политика относится к приложению «Путь помощи» на putpomoshchi.ru и его серверу api.putpomoshchi.ru. Она описывает обработку данных посетителей, совершеннолетних владельцев аккаунтов и лиц, обращающихся в поддержку. Для других проектов ЦБСЛ действуют их собственные документы.

Без входа дневник, отметки, результаты самопроверки и план хранятся в браузере вашего устройства. Для открытия сайта сервер получает IP‑адрес, адрес запроса и технические сведения браузера. Эти сведения используются для доставки страниц, работы соединения и защиты сервиса. Само посещение сайта не означает согласия на передачу дневника или подключение статистики.

Аккаунт создаётся по вашему выбору. Для входа и сохранения пути обрабатываются адрес электронной почты, внутренний идентификатор аккаунта, время регистрации и входов, подтверждения согласий и сведения об активных сеансах. Основание обработки добровольно предоставленных данных аккаунта: отдельное согласие пользователя. Предоставление данных не является условием получения помощи без входа.

После подтверждения сохранения на сервер отправляются дата начала пути, причины и личные цели, дневные отметки, записи об игре и указанные в них суммы, личные границы, история пауз, ответы и результаты самопроверки, выполненные шаги программы и план при тяге. Свободный текст и результаты самонаблюдения могут содержать сведения о состоянии здоровья. Они используются для отображения вашего пути и синхронизации между устройствами. Номер доверенного контакта остаётся на устройстве и не входит в облачную копию. Не указывайте в записях персональные данные других людей.

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для работы функций приложения, ограниченный доступ для сопровождения, блокирование, удаление и уничтожение. Основной способ обработки автоматизированный. Дневники не публикуются, не продаются и не используются для рекламных рассылок, обучения моделей или принятия решений, создающих для пользователя юридические последствия.

Для размещения приложения, базы и зашифрованных резервных копий используется ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД», ИНН 7810945525, ОГРН 1227800052215, адрес: 420500, Республика Татарстан, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 7, оф. 605. Для отправки кода входа используется ООО «ЯНДЕКС.ОБЛАКО», ИНН 7704458262, ОГРН 1187746678580, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528. Почтовому сервису передаются адрес получателя и служебное письмо с кодом, содержание дневника в письмо не включается. Пользователь выбирает собственный почтовый сервис; доставка письма на выбранный адрес регулируется также его условиями.

Чат службы помощи работает на сервисе MANGO OFFICE (ООО «Манго Телеком», ИНН 7709501144) и подключается, только когда вы открываете чат. Текст переписки получают волонтёры и психологи службы в рабочем кабинете MANGO OFFICE. Условия чата описывают передачу и обращение за удалением. Дневник, почта аккаунта и доверенный контакт в чат не передаются.

База и резервные копии приложения размещаются в России. ЦБСЛ не организует передачу дневников на зарубежные серверы. Внешние сайты, на которые вы переходите по ссылке, самостоятельно определяют условия своей работы и не получают дневник от приложения.

Записи в базе и внешние резервные копии зашифрованы, передача выполняется по HTTPS. У сотрудников нет интерфейса чтения чужих дневников; доступ к инфраструктуре ограничен задачами сопровождения. Административная статистика защищена дополнительным кодом. Шифрование на сервере не является сквозным шифрованием: технический доступ к данным возможен у уполномоченных лиц с необходимыми ключами. Оператор отвечает за организацию защиты и обработку порученными лицами.

Аккаунт и записи хранятся до удаления аккаунта или прекращения необходимой обработки. Удаление в приложении убирает данные из рабочей базы, отзывает сеансы и создаёт отметку для повторного удаления при восстановлении резервной копии. Зашифрованные резервные копии хранятся не более 30 дней; после восстановления из них удалённые аккаунты повторно исключаются до открытия сервиса. Отметка об удалении с внутренним идентификатором, без дневника и почты, хранится до 35 дней.

Код входа действует 10 минут, на сервере хранится его проверочное значение. Истёкшие запросы, ограничения частоты и сеансы очищаются автоматически каждый час. Сеанс завершается после 30 дней без продления, абсолютный срок не превышает 90 дней. Выйти со всех устройств можно в аккаунте. Технические счётчики отправок не содержат почты, кодов и дневников.

Статистика аккаунта подключается отдельным согласием. Для неё обрабатываются даты использования, названия завершённых действий, источник перехода, версия приложения, отметки об игре и добровольный ответ после 30 дней. Команда получает сводные показатели. Тексты дневников, суммы, результаты самопроверки и контакты в эти отчёты не входят. После отключения статистики связанные с аккаунтом события и ответы удаляются из рабочей базы; в резервных копиях они могут сохраняться до 30 дней.

Сайт использует Яндекс Метрику: она считает посещения, переходы между экранами, нажатия на внешние ссылки и карту кликов. Метрика получает IP‑адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie, названия открытых экранов и общие события. Запись экрана и форм отключена; дневники, почта аккаунта, суммы, оценки и контакты не отправляются. Получатель технической статистики: ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Условия сервиса: yandex.ru/legal/metrica_termsofuse. Для обращения по собранным данным используйте контакты оператора.

На устройстве используются локальное хранилище для пути и настроек, временное хранилище для незавершённого входа, служебный cookie сеанса и кеш приложения для работы без сети. Статистика аккаунта по умолчанию отключена. Очистка браузера удаляет местные записи; она не заменяет удаление облачного аккаунта. Перед удалением можно сохранить свою копию через настройки приложения.

Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, ограничения или удаления данных и отозвать согласие. Удалить облачный аккаунт можно в приложении; письменное обращение принимается на anocbsl@mail.ru или по юридическому адресу ЦБСЛ. Для защиты от удаления чужих данных оператор может попросить подтвердить владение аккаунтом. Запрос о доступе рассматривается в срок до 10 рабочих дней, при обоснованном продлении ещё до 5 рабочих дней. Прекращение обработки и уничтожение выполняются в установленные законом сроки, обычно до 30 дней после отзыва, если нет другого законного основания хранения.

Облачный аккаунт предназначен для лиц старше 18 лет. Если аккаунт создан несовершеннолетним, пользователь или его законный представитель может обратиться для прекращения обработки и удаления. Помощь без аккаунта доступна без передачи дневника на сервер.

Политика и отдельные согласия доступны из настроек и до входа. При изменении цели или состава обработки запрашивается новое согласие. Изменение текста не подтверждает согласие автоматически. Вы вправе обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.