Горячая линия помощи при лудомании
Горячая линия «Путь помощи» 8 800 505‑83‑57 помогает при проблемах с азартными играми и ставками. Позвонить могут и близкие. Звонок бесплатный по России, линия работает круглосуточно, можно не называть имя.
На звонки отвечают обученные волонтёры. Они выслушают, помогут разобраться, что происходит, и подскажут конкретные шаги: где бесплатно получить помощь врача и психолога в вашем городе, как поставить самозапрет, что делать с долгами.
Кому можно звонить
- Тем, кто играет в казино и слоты или делает ставки на спорт и не может остановиться.
- Тем, кто сомневается, есть ли проблема, и хочет обсудить это с живым человеком.
- Жёнам и мужьям, родителям, детям и друзьям тех, кто играет.
- Тем, кто бросил и боится сорваться, или уже сорвался.
Звонить можно в любой момент: когда тянет сыграть, сразу после проигрыша, ночью, когда не спится от мыслей о долгах.
Как проходит разговор
- Волонтёр представится и спросит, как к вам обращаться. Можно назвать любое имя.
- Вы рассказываете, что происходит, своими словами и в своём темпе. Здесь не осуждают и не читают нотаций.
- Вместе вы решаете, что важнее сделать первым: пережить тягу прямо сейчас, защитить деньги, найти врача или группу поддержки.
- Волонтёр поможет найти контакты государственной службы, психолога, группы взаимопомощи или юриста. Адрес, расписание и условия приёма уточните в выбранной организации.
- При необходимости волонтёр поможет связаться с психологом. Возможность и время консультации уточняйте на линии.
Анонимно и бесплатно
Звонок на номер 8 800 бесплатный с мобильных и городских телефонов из любого региона России. Вы сами решаете, что рассказать: можно не называть имя, город и место работы.
Можно не называть имя, город и место работы. Сообщайте только то, чем готовы поделиться. Перед подробным рассказом можно уточнить у волонтёра, как обрабатывается обращение и кто имеет доступ к информации.
Кто отвечает на горячей линии
Волонтёры проходят подготовку по программе проекта: как выслушать человека, поддержать его в трудной ситуации и помочь найти дальнейшую помощь. Волонтёры не ставят диагнозы и не назначают лечение.
В подготовке волонтёров участвовали психологи, специалисты по зависимостям и эксперты НМИЦ психиатрии и наркологии им. В. П. Сербского. Работу линии координирует клинический психолог.
Линия запущена 23 октября 2026 года, это первая в России бесплатная линия именно при игровой зависимости. Её ведёт АНО «Центр борьбы с лудоманией», единственная в России некоммерческая организация, которая системно занимается зависимостью от азартных игр. Подробнее о проекте.
Чем горячая линия при лудомании отличается от телефона доверия
Телефоны доверия помогают в любой трудной ситуации. Линия «Путь помощи» работает только с азартными играми и ставками. Волонтёры знают, как устроены самозапреты, где бесплатно лечат игровую зависимость, как защитить деньги семьи и где найти группу поддержки в вашем городе.
Если звонить пока не готовы
- Напишите в службу помощи: окно чата откроется на сайте, ответит волонтёр.
- Начните с бесплатного приложения «Путь помощи»: помощь в момент тяги, счётчик дней без игры и личный план. Регистрация не нужна.
- Пройдите тест на игровую зависимость: 9 вопросов, около двух минут. Он покажет, насколько игра влияет на вашу жизнь.
Когда звонить в 112
Если есть угроза жизни, если вы думаете о том, чтобы причинить себе вред, или рядом человек в опасности, звоните 112.
Вопросы и ответы
Сколько стоит звонок на линию?
Нисколько. Номер 8 800 505‑83‑57 бесплатный для звонков из любого региона России с мобильного и городского телефона.
Можно ли позвонить анонимно?
Да. Имя, фамилию и город называть не обязательно. Волонтёр спросит, как к вам обращаться, и можно назвать любое имя.
Можно ли звонить, если играю не я, а мой близкий?
Да, линия принимает звонки близких. Волонтёр поможет понять, как поговорить с человеком, как защитить семейные деньги и где получить поддержку для себя.
Мне будут советовать лечь в клинику?
Волонтёр расскажет о вариантах: государственная медицинская служба, психолог, группы взаимопомощи и приложение для самопомощи. Условия бесплатного приёма уточняют в выбранном учреждении. Решение о плановом лечении вы принимаете вместе с врачом.
Работает ли линия ночью и в выходные?
Да, линия «Путь помощи» работает круглосуточно, без выходных. Если вам угрожает непосредственная опасность, звоните 112.
Волонтёры это врачи?
Волонтёры не ставят диагнозов и не лечат. Они выслушают, поддержат и помогут найти специалиста. Возможность и время консультации психолога уточняйте на линии.